비개발 조직마다 반복 업무가 달랐습니다. 테크 조직이 과제별로 자동화를 대신 개발하면 요청이 늘수록 병목이 생기므로, 현업이 자기 업무에 맞게 만들고 고칠 수 있는 공통 기반이 필요했습니다.
해결 과정
OBSERVE
9개 부서의 작업을 분석
현업 업무 화면을 녹화·재분석해 입력, 데이터 출처, 수작업 판단을 분리했습니다. 서로 다른 요청에서 Databricks 조회와 데이터 가공이 반복되는 것을 확인했습니다.
BUILD
공통 도구 개발·배포
개인 권한으로 연결하는 Databricks 로컬 MCP와 설치 스크립트·가이드를 만들었습니다. 담당자가 각자의 PC에서 쓰도록 배포했습니다.
HANDS-ON
담당자가 직접 업무에 적용
업무별 자동화 시안을 먼저 보여주고, 핸즈온에서 담당자가 자신의 Skill과 Routine을 직접 만들도록 도왔습니다.
제 역할. 현업 업무 분석, 로컬 MCP·설치 도구 개발과 배포, 핸즈온 코칭을 맡았습니다.
적용 결과. 로컬 도구가 현업에서 사용됐고, TF 전체 과제 중 23건이 현업에 적용됐습니다. 주당 절감 규모는 실측·추정 합산 928인시입니다.
중앙 에이전트 플랫폼
2026.07–08 · 무신사
인프라 포함 프로토타입 검증
해결하려던 문제
현업이 자동화를 쓰기 시작하자 노트북을 닫으면 Routine이 멈추고, Skill을 고칠 때마다 파일을 팀에 수기로 전달해야 했습니다. 사내 API를 연결하려면 실행자별 권한도 확인할 수 있어야 했습니다.
해결 과정
동료와 중앙 실행 구조를 설계하고 HLD를 작성했습니다. 현업이 자연어로 업무를 설명하면 Bedrock 모델이 실행 단계를 만들어 Registry에 등록하고, 워크스페이스 오너가 사용을 승인하도록 구현했습니다. 실행 시에는 AgentCore Policy로 호출 권한을 확인했습니다.
프로토타입에서 검증한 실행 흐름
현업이 자연어로 업무 설명
→
Bedrock 모델이 단계형 워크플로우 생성
→
Registry 등록 워크스페이스 오너 승인
→
Policy가 실행자 권한 확인 허용된 도구 실행
제 역할. 동료와 아키텍처를 공동 설계하고 HLD 작성, 인프라를 포함한 프로토타입 구현·검증을 맡았습니다.
검증 결과. 사내 API 조회 → AI 판단 → Slack 전달을 실제 API로 실행하고 허용 호출과 권한 밖 호출을 시나리오로 확인했습니다.
상담 정책 문서 자동 동기화
2026.07 · 무신사
개발팀 샌드박스 검증 후 인계
해결하려던 문제
상담 운영팀이 사내 위키의 정책을 수정할 때마다 외주 상담사용 Salesforce 지식 베이스에도 문서를 수기로 옮겨야 했습니다. 문서 내용과 이미지를 유지하면서 변경된 문서만 안전하게 갱신해야 했습니다.
해결 과정
UNEXPECTED FAILURE
HTML을 그대로 옮기자 이미지가 깨졌습니다
두 시스템의 문서 형식이 달랐습니다. 원본 이미지 저장소에서 파일을 읽어 대상 시스템으로 스트리밍 전송·저장하고, Python으로 본문을 변환한 뒤 대상 시스템의 이미지 태그로 다시 연결했습니다.
OPERATIONAL RISK
자동화가 수정할 범위를 좁혔습니다
운영팀·담당 개발팀과 게시 기준과 위험을 검토했습니다. 관련 지식 베이스만 수정할 수 있는 전용 계정을 마련하고, 문서 ID를 기준으로 수정된 위키 문서가 기존 문서를 갱신하도록 연결했습니다.
변경에서 게시까지
위키 변경 웹훅 감지
→
MCP로 원본 읽기 Python으로 본문 변환
→
원본 이미지 전송·저장 대상 태그 연결
→
문서 ID로 기존 지식 문서 갱신
검증. 개발팀이 마련한 두 개발 환경에서 여러 문서를 게시·수정했습니다. 게시 성공, 본문·이미지·표 표시, 원본 위키의 문서 계층 반영과 기존 문서 갱신을 확인했습니다.
인계. 검증한 코드와 현업 PC 설정용 Skill을 전달했습니다.
무신사 초성 퀴즈 제작 도구
2026.03–04 · 무신사
운영 배포
해결하려던 문제
담당 마케터가 매일 발행된 콘텐츠를 직접 찾아 읽고, 퀴즈 소재와 문제를 골라 작성했습니다. 담당자의 반복 작업을 줄이되 어떤 콘텐츠를 다시 쓰고 정답을 어떻게 만들지 운영 기준부터 정해야 했습니다.
해결 과정
POLICY
정답보다 먼저 규칙을 정했습니다
담당자와 콘텐츠당 퀴즈 한 개, 사용 콘텐츠의 7일간 재사용 금지를 합의했습니다. 운영 정책은 PRD에, 구현 구조는 HLD에 정리했습니다.
IMPLEMENT
중복을 콘텐츠 ID로 판단
내부 API에서 가져온 콘텐츠 ID를 Redis에 7일 저장했습니다. 정답에 브랜드명이 노출되지 않도록 작성 규칙을 프롬프트에 반영했습니다.
RELEASE
현업 검토를 거쳐 배포
생성 결과를 2주간 담당자에게 보여주며 수정한 뒤 운영에 배포했습니다. 퀴즈 생성 약 30초를 실측했고, 최종 검토·발행은 사람이 맡았습니다.
사람의 결정을 남긴 제작 흐름
최신 콘텐츠 탐색
→
Redis로 사용 ID 확인
→
작성 규칙에 따라 퀴즈 생성
→
담당자가 검토·발행
AI 초상화 전시 · 체험형 변환기
2022.07–09 · 학부 팀 프로젝트
전시 · 80명 이상 체험
해결하려던 문제
학부 AI 초상화 모델은 초기 데이터 품질 문제로 분류 정확도가 43%에 그쳤습니다. 전시로 확장한 뒤에는 전시용 PC에서 이미지 한 장을 생성하는 데 10분 이상 걸려, 데이터와 현장 실행 속도를 모두 개선해야 했습니다.
해결 과정
MODEL & DATA
데이터 품질부터 다시 다뤘습니다
이미지를 수집·필터링하고 팀과 함께 오류를 검수했습니다. 같은 평가셋에서 분류 정확도는 43%에서 66%로 올랐고, StyleGAN2로 초상화 생성 결과를 만들었습니다.
SERVICE CONSTRAINT
전시 PC의 추론 지연을 해결했습니다
전시 PC에서 일부 계산만 해도 대기가 길었습니다. 추론을 성능이 높은 서버 컴퓨터로 옮기고 FastAPI로 화면·파일 연동을 완성했습니다. 현장 반복 관찰에서 대기가 10분 이상에서 대체로 2분 이내로 줄었습니다.
협업. 팀원이 서버 네트워크 접근의 기초를 만들었고, 저는 화면과 파일 연동을 이어서 완성했습니다. 전시는 미술·공학 전공자를 포함한 팀과 함께 준비했습니다.